Каталог коллекций

Задать вопрос

Проверить статус заказа вы можете онлайн. Если вы не нашли необходимой информации, то опишите вашу проблему.

Если ваш вопрос связан с доставкой оформленного заказа, то введите, пожалуйста, номер заказа. Это поможет нам оперативнее дать вам ответ.

Мы обрабатываем каждый отзыв о товаре или о сервисе, чтобы стать лучше. Постарайтесь указать больше данных о магазине и продавце, дате и времени обращения, если речь идет о сервисе. Укажите пожалуйста шестизначный код изделия, если речь идет о товаре.

Для оформления рекламации нужно приложить Акт бюро сервисного обслуживания, копию гарантийного талона, копии товарного и кассового чеков, фотографию дефекта. Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Если вы не можете прикрепить файлы, то отправьте письмо на почту bso-moskva@shatura.com

Укажите пожалуйста номер вашего заказа и, если у вас есть, номер рекламации по заказу. Это поможет нам оперативнее дать вам ответ.

Выберите данный пункт, если ваш запрос не связан с гарантией. Обязательно укажите шестизначный код товара, к которому требуется деталь, описание детали и ее номер в инструкции по сборке. Инструкцию вы можете найти в упаковке или на сайте на карточке данного товара.

Если вы нашли на сайте ошибку или испытываете сложности с оформлением заказа, то обязательно напишите нам. Мы обрабатываем все обращения и постараемся решить проблему как можно быстрее. Также вы всегда можете позвонить нам по телефону и оформить заказ через оператора.

Отправляя заявку, я соглашаюсь с условиямиПолитики конфиденциальности